摘要：针对高校图书馆员职业素养缺失的现象,深入分析了新形势下高校图书馆员应具备的职业素养和能力,并提出了通过开展继续教育提升其职业素养的途径和方法.
关键词：高校；图书馆员；职业素养；继续教育进入21世纪知识经济时代,知识成为经济持续增长的首要动力,信息技术产业也得到了空前发展,它们深刻影响着图书馆事业的发展进程,并对图书馆员的职业素养和职业能力提出了更高的要求.
一、新形势下高校图书馆员应具备的职业素养
(一)良好的职业道德素质
图书馆员的职业道德与事业心是其在从事图书馆各项工作中,思想、行为所必须遵循的服务道德规范和准则.高校图书馆是教师和学生进行学习和开展学术活动最广泛、最集中的地方,是教师的科研阵地和学生的第二课堂.图书馆工作既具知识性又有服务性,其馆员清贫而又高尚,平凡而又伟大,需要具备良好的职业道德.
作为一名图书馆员,应深刻地认识到图书馆的性质及自身价值,要始终树立“读者至上,服务第一”的服务意识,还要具备不计名利、默默奉献的精神.在对读者的服务中,要做到热情、周到、耐心、细致,在言谈举止中表现出应有的文明素养,在广大读者心目中塑造良好的职业道德形象,甘愿在平凡的岗位上,为读者奉献自己的智慧和力量.
(二)丰富的图书情报专业知识
图书馆服务工作具有较强的综合性,要求工作人员精通业务,熟知图书情报专业的基础理论和基本工作方法与技能,比较系统地掌握采访、编目、典藏、流通、阅览、参考咨询等各个环节的工作,熟悉馆藏,能熟练使用各种检索手段准确查找读者所需信息,解答读者提出的各种咨询.比如,指导读者利用书目检索工具,帮助读者使用各种工具书和相关数据库进行查询,通过对读者的阅读兴趣和习惯的分析研究,提出改进、完善文献资源建设的意见和方案.
(三)熟练的信息技术知识及运用能力
在计算机等高新技术产业飞速发展的今天,图书馆员还必须学习电子信息技术、尤其要学习和掌握数字化、网络化、数据库等相关知识和实际技能,并能利用计算机组织信息和数据.除此之外,图书馆员更要能熟练地运用现代信息技术.如能用计算机处理各种信息,能建立各种文献数据库,能从网上获取信息,能在网上解答读者的各种咨询,并能指导读者检索各种文献信息,以便更好地为读者服务,真正成为知识信息的导航员.
(四)较强的信息收集、导向与传递能力
网络时代信息的高度发达使我们每天都能接收到来自各种渠道、各种行业、各种机构的大量信息.因此,图书馆员首先要对各种信息有敏锐的感觉,洞察哪些信息具有利用价值,挖掘出其潜在的价值.另外,图书馆员还应具备较强的信息收集、导向与传递能力,娴熟地收集图书及信息资料,并把这些复杂的信息加以鉴别、分析、处理之后,再传递给读者.这样就能充分发挥图书馆的职能,为读者节约大量的时间,更好地为学校教学科研服务.
二、当前高校图书馆员职业素养缺失的表现
(一)部分馆员缺乏敬业精神,服务意识不够
首先,高校图书馆的日常工作琐碎繁杂,工作内容机械重复且缺乏创新性,还要承受来自校方、读者等各种压力,时间长了,馆员难免会产生职业倦怠和浮躁心理.其次,在高校图书馆,女性馆员占大多数,其中有许多人满足于现状,沉溺于建设自己的小家庭,工作热情低,缺乏进取精神,面对读者的咨询,态度冷淡,甚至与读者发生争执,造成馆员与读者关系不和谐.
(二)学历层次偏低,整体文化素质不高
由于管理体制和人事制度存在的弊病,使得高校图书馆成为照顾关系、安置人员的场所.虽然有部分馆员通过函授、自考等拿到大专、本科学历,但整体文化素质不高,直接影响到图书馆的服务质量.
(三)专业知识不足,服务内涵欠缺
在高校图书馆中,真正是图书馆专业的毕业生少,多数馆员是由其他行业转行的,他们对图书馆学、目录学、情报学等相知甚少,只掌握基本的图书分类法、检索终端的使用方法等；虽能熟练操作计算机,但缺乏开发网络信息资源并对文献进行深加工的能力,缺乏利用网络快速整合分散信息的能力.
另外,部分高校图书馆主要还是对师生开展借、阅、还等基本服务,像代查代检、课题跟踪等服务并没有真正开展起来,还不能满足广大读者更为深度和广度的服务需求,没有达到切实为教学和科研服务的要求.
图书馆的服务质量、服务水平取决于馆员的职业素养和能力.在新时期,要避免上述问题的存在,并提升高校图书馆员的素质和能力,就必须多渠道地开展继续教育、终身教育,不断为其“充电”,以适应当前图书馆事业发展的需要.
三、新形势下高校图书馆员开展继续教育的途径
(一)加强思想政治教育,树立爱岗敬业的精神
要使馆员形成正确的价值观、人生观,必须加强思想政治教育.教育的形式要不拘一格、生动多样,避免说教和指责,应热情疏导、耐心说服.
首先,领导要主动让馆员了解本馆的重大政策、决策和发展规划,帮助他们深化对图书馆的认识,使他们真正意识到图书馆工作不仅是职业、更是事业.其次,要满足他们提出的合理要求,重视他们对工作提出的意见和建议,使他们树立一种主人翁的责任感,消除失望悲观的情绪,保持积极向上的乐观心态.最后,可适当实行岗位轮换制,缓解馆员长期从事同一项工作的懈怠情绪和不满心理,拓展人才的专业素质与技能,激发出图书馆员的工作积极性和创造性,促使高校图书馆服务效能的全面充实和提升.
(二)开展多元化教育和培训,全面培养学科馆员
1.学历教育.学历教育是指为取得某种学历而进行的专业教育.学历教育可通过自学、函授、脱产学习等各种方式进行.2.专业知识教育.作为一名馆员,图书馆专业知识是其为读者服务的基础.无论何时,分类编目、文献学、目录学、信息学、传播学以及图书馆管理学等基础课程都是一名图书馆员的必修课.图书馆可根据实际情况,采取函授学习、派出进修、参加培训班等各种形式进行专业知识教育.
3.信息技术知识教育.信息技术在图书馆的广泛应用,要求馆员学习并掌握计算机技术与网络技术.图书馆可以尝试建立新的继续教育培养模式,如多媒体教学光盘、网上培训、远程教育等.这些形式使得培训内容与质量标准化、规范化；培训内容生动直观,并能充分发挥因特网的多功能,能够取得较好的培训效果.
(三)自我培训、自我提高
这也是一种切实可行,且行之有效的自我教育的好办法.图书馆员在工作中遇到困难时,应向他人或书本求教,在工作中学习,在实践中探索,充分利用业余时间进行学习,以提高自身的知识素养和能力.再者,广大读者也是我们的老师,那里有取之不尽的知识,而且比书本更方便易懂、丰富精深.
(四)参观学习、多方交流
第一,馆员应主动与本专业相关的信息技术支持系统的管理人员进行交流,以扩充相关知识和技能,加强自己的信息素养.第二,注重与其他图书馆、数据库合作商等开展合作,以共知、共享、共建信息资源.第三,与图书情报界的学者和同行进行愉快的学习互动,努力创造和积极开展学术交流或专业培训活动；与专家和同行分享、探讨、学习最新的专业知识,以提高自己多方面业务水平.第四,开展“馆内互学”,组织馆员轮流讲学,使馆员在平等、互补的气氛中获取馆内各岗位的业务知识,打破以往同馆“隔岗如隔山”的局面.
总之,在信息化、网络化的新时代,高校图书馆必须加强对馆员的教育和培训,全面提高馆员的职业素养、职业能力及服务水平,以推动知识经济时代图书馆事业的发展.
参考文献：
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[4]陈茂国.工欲善其事,必先利其器
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